89db-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

সংজ্ঞা ও পরিভাষা

এই চুক্তিতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদগুলোর অর্থ নিচে উল্লেখিত অর্থে বোঝাতে হবে:

যোগ্যতার শর্তাবলী

89db-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের একজন বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো এখতিয়ারে বাস করবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার মানসিক স্বাস্থ্য সম্পূর্ণ সুস্থ থাকতে হবে এবং নিজের সিদ্ধান্ত নেওয়ার পূর্ণ ক্ষমতা থাকতে হবে।
• আপনি স্ব-বর্জন তালিকায় অন্তর্ভুক্ত থাকবেন না।
• আপনার একটিমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে — একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও পূর্ণাঙ্গ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান করা এই চুক্তির সরাসরি লঙ্ঘন এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

• নিবন্ধনের সময় আপনার সঠিক পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে।
• প্রতিটি মোবাইল নম্বর দিয়ে কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়টি অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

৩.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য 89db যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। উত্তোলনের সময় KYC যাচাই বাধ্যতামূলক। নিম্নলিখিত নথি গ্রহণযোগ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি।
• পাসপোর্ট — তথ্য পৃষ্ঠার স্পষ্ট ছবি।
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (সরকার অনুমোদিত)।
• bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের সাথে নাম মিলিয়ে নেওয়া হবে।

জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

৪.১ জমা (ডিপোজিট)

89db নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে:

• bKash (বিকাশ) — তাৎক্ষণিক জমা, ন্যূনতম ৳৫০০।
• Nagad (নগদ) — তাৎক্ষণিক জমা, ন্যূনতম ৳৫০০।
• Rocket — তাৎক্ষণিক জমা, ন্যূনতম ৳৫০০।
• Upay — তাৎক্ষণিক জমা, ন্যূনতম ৳৫০০।
• Visa / Mastercard — ব্যাংক কার্ডের মাধ্যমে জমা।
• Dutch-Bangla Bank — সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফার।

সকল জমাকৃত অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা ধারকৃত কার্ড ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

• ন্যূনতম উত্তোলন পরিমাণ: ৳৫০০।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: ৳২,০০,০০০ (KYC যাচাইয়ের পর)।
• সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১–৩ ব্যবসায়িক ঘণ টা (বাংলাদেশ সময়, BST)।
• উত্তোলনের জন্য KYC যাচাই সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল।

৪.৩ লেনদেন বাতিল ও ফেরত

একবার জমাকৃত অর্থ সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়। তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে দ্বৈত চার্জ হলে সেটি ৭ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে। কোনো লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

89db সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই সমস্ত অফার নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীনে প্রযোজ্য:

৫.১ সাধারণ বোনাস শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত থাকে — সাধারণত জমার পরিমাণের ১৫× থেকে ৩০×।
• বোনাস গ্রহণের ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে, নতুবা বোনাস বাতিল হবে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — শুধুমাত্র গেম খেলার জন্য ব্যবহারযোগ্য।
• একটি বোনাস অফার প্রতিটি সদস্য, পরিবার, আইপি ঠিকানা বা ডিভাইসে কেবল একবার গ্রহণযোগ্য।
• বোনাস ব্যবহারকালে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ ৳১,০০০ বা বোনাসের ১০% — যেটি কম।

৫.২ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যদের জন্য স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথম জমার সময় প্রযোজ্য। স্বাগত বোনাসের সুনির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রমোশন পাতায় উল্লেখ থাকবে এবং তা পরিবর্তন হতে পারে।

৫.৩ রিলোড ও লয়্যালটি বোনাস

নিয়মিত সদস্যদের জন্য রিলোড বোনাস এবং লয়্যালটি পয়েন্ট প্রোগ্রাম পাওয়া যায়। এই বোনাসগুলোর শর্তাবলী প্রতিটি অফারের সাথে আলাদাভাবে জানানো হবে।

গেমিং বিধিমালা ও ন্যায্য খেলার নীতি

89db প্ল্যাটফর্মে সকল গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। আমরা আন্তর্জাতিক মানের র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করি যা তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত যাচাই করা হয়।

৬.১ গেম প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের গেম পাওয়া যায়। প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট নিয়মাবলী গেমের ভেতরেই দেখা যাবে।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে সেই রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির ফলে প্রদর্শিত ভুল জয়লব্ধ পরিমাণ প্রদান করতে 89db বাধ্য নয়।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার জন্য হারানো বাজি ফেরত দেওয়া হবে না।

৬.৩ সর্বোচ্চ জয়লব্ধ সীমা

কিছু গেমে একক বাজি থেকে সর্বোচ্চ জয়লব্ধ পরিমাণের সীমা প্রযোজ্য হতে পারে। এই সীমা সংশ্লিষ্ট গেমের তথ্যে উল্লেখ থাকবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 89db প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমাকৃত ও জয়লব্ধ অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাসের অপব্যবহার বা বোনাস হান্টিং কৌশল প্রয়োগ করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• সফটওয়্যার বট, স্বয়ংক্রিয় টুল বা হ্যাকিং পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• গেমের ফলাফল কারসাজি করার চেষ্টা করা।
• অন্য সদস্যদের সাথে গোপন আঁতাত করে খেলা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি দিয়ে KYC যাচাই সম্পন্ন করার চেষ্টা করা।

দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

89db দায়িত্বশীল গেমিং-এ দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের সদস্যরা গেমিংকে বিনোদন হিসেবে উপভোগ করুন, আসক্তি হিসেবে নয়।

• ডিপোজিট সীমা: আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সময় সীমা: আপনি গেম খেলার দৈনিক সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন: আপনি ৩০ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত স্ব-বর্জন সক্রিয় করতে পারবেন।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় অন্তর অন্তর গেম খেলার সময় সম্পর্কে সতর্কবার্তা পাবেন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ: প্রয়োজনে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। 89db SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, 89db নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম সেশন বা বাজির ক্ষতি।
• আপনার ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যা বা পেমেন্ট গেটওয়ের বিলম্ব।
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি (যদি আপনি পাসওয়ার্ড সুরক্ষায় অবহেলা করেন)।
• গেমিং থেকে লাভের প্রত্যাশা পূরণ না হওয়া।

89db-এর সর্বোচ্চ দায় কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট ঘটনার সময় আপনার অ্যাকাউন্টে জমাকৃত মোট অর্থের বেশি হবে না।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি

১১.১ সদস্যের অনুরোধে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করতে পারবেন (বোনাস ব্যালেন্স বাদে)।

১১.২ 89db কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 89db আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা নথি প্রদান।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী আইনের অধীনে সন্দেহজনক লেনদেন।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)।

শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

89db যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ৭ দিন আগে সদস্যদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করব।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন সক্রিয় থাকে।

• ইমেইল সাপোর্ট: [email protected] (সাড়া প্রদানের সময়: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের ভেতর থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
• বিরোধ নিষ্পত্তির সময়সীমা: অভিযোগ দাখিলের ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

প্রযোজ্য আইন: এই চুক্তি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ প্রথমে বন্ধুত্বপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে।